Winkelwagen
U heeft geen artikelen in uw winkelwagen
De garantievoorwaarden bij Venema Technisch Bedrijf is gebaseerd op de fabrieksgarantie, volgens de garantievoorwaarden van de desbetreffende fabrikant. Voor Victron-producten is dit 5 + 1 jaar, met uitzondering van batterijen waarvoor een garantieperiode van 3 jaar geldt voor Victron i-ion accu's en 2 jaar voor overige Victron accu's. Voor MG Energy-batterijen geldt een fabrieksgarantie periode van 4 jaar en voor Aces Energy batterijen geldt een garantieperiode van 5 jaar. Heeft u hierover nog meer vragen? Neem dan contact met onze helpdesk op.
Service center - Helpdesk Victron Energy
Voor alle Victron Energy producten kunt u tijdens de garantieperiode bij Venema Technisch Bedrijf B.V.
gratis gebruik maken van onze helpdesk. Op verzoek verlenen wij ook service op locatie (binnen de Benelux).
Herroeping
Bij een aankoop in onze webwinkel is er sprake van een koop op afstand. Volgens de Europese wetgeving
mag deze overeenkomst binnen 7 dagen zonder opgaaf van reden worden herroepen. De termijn gaat in op
de dag van ontvangst van de bestelling.
Defect
Indien het apparaat niet naar behoren functioneert, kunt u het apparaat binnen 30 dagen, onbeschadigd en in de originele verpakking franco retour sturen. Naar keuze wordt de aanschafprijs gecrediteerd, of een nieuw apparaat geleverd. Dit geldt vanzelfsprekend alleen voor apparaten die in ons programma zijn opgenomen en bij ons zijn gekocht.
Garantie en reparatie
Blijkt uw apparaat onverhoopt defect te zijn geraakt, dan kunt u er zeker van zijn dat we dit gaan oplossen. Ook buiten de garantieperiode.
Neem gerust contact op met onze klantenservice voor informatie over de garantie en hoe we dat gaan afwikkelen.Retourneren
Aangezien Venema Technisch Bedrijf B.V. enkel leverancier is van producten aan bedrijven,
is een herroepingsregeling niet van toepassing op deze webshop. Bel naar 026 363 9961 voor eventueel vragen hierover.
H. Venema Technisch bedrijf
Simon Stevinweg 17
6827BS Arnhem
[email protected]
+31 (0)26 3639961
Klachtenafhandeling
Mocht u klachten hebben over onze producten of dienstverlening, dan raden wij u aan om deze aan ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Wij zullen uw klacht dan zo spoedig mogelijk oppakken en behandelen. Bij Venema Technisch Bedrijf B.V. staan wij voor een goede afhandeling van eventuele klachten en zullen wij altijd proberen deze op een professionele en persoonlijke manier te behandelen.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr
Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.